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      朱軍山博士: 企業要追求多方和諧共贏

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      2021-04-12

      一個優秀的管理者不僅要追求企業本身的利益最大化,還要追求多方共贏,即除了企業主或股東的利益外,還要保證員工的利益、客戶的利益、供方的利益等。

      通常的管理者過分強調股東利益,他們總是盡可能做出非常優秀業績表獻給股東,而股東也通過這樣的年報或季報評價他企業的管理團認,這種評價管理者的方法使管理團隊盡可能圍繞制定的幾個業績數字去運作企業,使企業有許多短視行為,而深層次的營造和諧共贏的企業理念被絕大多數管理者忘記。

      真正優秀的企業管理者應當追求多方共贏,他們不僅要保證股東或者老板的利益,也要使企業的員工得到應有的回報和提升員工個人職業的發展,同時充分考慮客戶的利益和供方的利益。

      員工的利益是最容易被管理者忘記的,很多企業利潤驚人,而員工卻無法共享公司的管理成果。企業既不愿給員工太高的福利,也不愿給他們與工作無關的職業提升,員工被管理者當作螺絲釘使用,員工的職業水平得不到提升。企業發展了,員工個人卻發展得很少。

      優秀的管理者應當注意到這種現像。 除了給員工足夠高的收入、福利,還要給員工職業技能和個人素質的提升,使他們隨著企業的發展而全面發展。其次,要培養員工的自信心,使他們得到工作技能的同時,獲得做人的自信。

      客戶的利益不僅僅要讓客戶買到合格的產品和服務,還要讓客戶共享公司發展的成果,因為公司的發展從某種程度上來說,也是客戶的功勞。

      客戶分享公司的管理成果包括:合適的定價水平,系統化的降低客戶成本的方法,更好的服務水平等。比如當公司供應渠道價格降低時,應主動給客戶降價而不用客戶自己提要求。

      供方分享管理成果內容包括:合理的采購價格而不是一味壓低采購價格,使供應商有足夠的利潤空間;給供應商更好的付款條件,不是抱著施舍的態度給供應商付款,而是抱著欠債的愧疚感盡快給供方付款,減少對供方的不合理服務要求和省略簡化供方的服務環節.。盡可能與供方建立長期的合作方式,使供方能穩定發展。

      以上四方:股東,員工,客戶,供方是一個企業最基本的利益相關者,除了股東或者老板的利益得到保證外,其它三方的利益常常被管理者忽略,優秀的管理者在正常運作企業時,如果能成功把員工、客戶、供方的利益也充分照顧,企業一定能更和諧更長久地發展。


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